对所提供的基站智能节能系统所包含的货物,从通过验收合格交付使用之日起:实行全程免费保修其它配套设备实行合同期内免费保修和终身维护服务。免费保修期限内设备有任何损坏,均免收配件费及人工费,但人为因素、自然因素(如为灾、雷击等)造成故障除外。人为因素造成的损坏只收配件费不收人工费。终身提供配件和保养服务(按厂价格提供配件,保养服务仅收工时费)保修期不能维修的,整件更换。
在接到用户维修通知后,立即安排维修人员前往处理。具体操作了流程如下:在1小时内作出响应,6小时内上门服务,24小时内解决问题。若维修设备24小时内不能修复时,可用不低于被维修设备档次的设备作为备用,以保证系统的正常运行。
为确保设备在保修期间正常运作,我司将每隔两个月到用户处了解设备使用情况及进行设备维护、清洁维护,并做好每次维护的书面记录,记录档案,不收一切费用。
为确保用户能够熟练操作设备,我司在每年的3-8月份定期对用户管理人员进行系统操作培训,并随时响应用户方需求。
施工中,严格执行《安全生产管理条例》和《文明生产管理条例》合理利用时间,不影响基站的正常工作。杜绝野蛮作业,听从运营商的管理和调配。
设备安装完成后,我司将安排专人对全部设备进行管理和维护,并随时听从用户的调配。设备验收后,再派1名技术人员每天跟踪使用情况、免费维护、保养3个月。
我司将对所提供的货物实行终生维护和在保修期内对设备进行定期的检测和维修。
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